Chính sách bảo hành
Cập nhật lần cuối: 16/10/2026
Chính sách bảo hành xe tải Foton tại Foton Hải Phòng được áp dụng theo chính sách bảo hành của Foton Việt Nam cho xe mới chính hãng mua tại đại lý — xe đầu kéo, xe tải nặng, xe tải vừa và nhẹ, xe van và xe chuyên dụng Foton. Mọi hạng mục bảo hành được thực hiện tại xưởng dịch vụ ủy quyền, bằng phụ tùng chính hãng và theo tiêu chuẩn kỹ thuật của Foton Motor.
1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho xe Foton mới do Foton Hải Phòng phân phối, đã được kích hoạt bảo hành và có Sổ bảo hành hợp lệ. Đại lý là đầu mối tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra và thực hiện bảo hành cho Quý khách theo chính sách của Foton Việt Nam.
2. Cam kết bảo hành xe mới
Trong thời hạn hoặc số km bảo hành, đại lý ủy quyền sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các phụ tùng bị hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, phát sinh trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường — trừ các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành (mục 4).
3. Thời hạn bảo hành xe tải Foton
Thời hạn bảo hành tính từ ngày kích hoạt bảo hành, theo điều kiện nào đến trước (số tháng hoặc số km).
3.1. Xe tải nhẹ và vừa (Wonder, Aumark)
| Dòng xe | Thời hạn bảo hành | Ghi chú |
|---|---|---|
| Foton Wonder | 36 tháng hoặc 100.000 km | Tuỳ điều kiện nào đến trước |
| Aumark X20, X25, X25L | 60 tháng hoặc 200.000 km | Tuỳ điều kiện nào đến trước |
| Aumark S20/S23, S35, S50, S70, S70L, S90 | 60 tháng hoặc 200.000 km | Tuỳ điều kiện nào đến trước |
| Động cơ AUCAN (Wonder, Aumark X/S) | Đổi 01 lấy 01 thân máy (short engine) | Trong 24 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành, áp dụng cho xe bán ra trước 31/12/2028 |
3.2. Xe đầu kéo và xe tải thùng (Auman)
| Dòng xe | Thời hạn bảo hành | Ghi chú |
|---|---|---|
| Đầu kéo Auman FV400 (EST 6×4) | 36 tháng, không giới hạn km | Động cơ: 60 tháng, không giới hạn km |
| Đầu kéo Auman FV460 (EST, GTL-E), Auman FV270 (4×2) | 36 tháng, không giới hạn km | Đối chiếu lại thời hạn bảo hành động cơ theo Sổ bảo hành |
| Tải thùng Auman C240 (EST-M 6×4) | 24 tháng, không giới hạn km | Động cơ Cummins hoặc Yuchai |
| Tải thùng Auman C160, C160M, C160L (4×2) | thời hạn bảo hành | ghi chú |
3.3. Xe van, xe chuyên dụng và thùng xe
- Xe van Foton View CS2: thời hạn bảo hành.
- Xe chuyên dụng (xe trộn bê tông…): phần xe nền bảo hành theo dòng xe tương ứng; thùng, bồn, cẩu, thiết bị chuyên dùng do đơn vị khác đóng hoặc lắp đặt được bảo hành theo chính sách của đơn vị đó. Bổ sung nếu đại lý có cam kết bảo hành thùng / thiết bị chuyên dùng
- Phụ tùng thay thế mua tại đại lý: thời hạn bảo hành phụ tùng thay thế.
4. Những trường hợp không được bảo hành
- Phụ kiện, thiết bị không chính hãng hoặc không do đại lý ủy quyền lắp đặt.
- Phụ tùng và tiền công phát sinh trong bảo dưỡng, kể cả các hạng mục được yêu cầu hoặc khuyến cáo thay thế khi bảo dưỡng.
- Dịch vụ thông thường và vật tư hao mòn: điều chỉnh động cơ, rửa – đánh bóng, cân bằng và đặt góc bánh xe, chỉnh đèn pha; bộ lọc, gạt mưa, pin điều khiển, bóng đèn, bugi, dây đai, dầu bôi trơn, nước làm mát, má phanh, guốc phanh, trống và đĩa phanh, đĩa ly hợp.
- Hư hỏng do:
- sử dụng sai, chở vượt tải trọng cho phép, tai nạn, trộm cắp, cháy nổ;
- dùng nhiên liệu, dầu nhớt, nước làm mát sai loại hoặc bẩn;
- bảo dưỡng không đúng hoặc không đầy đủ, dùng phụ tùng không chính hãng;
- tự ý sửa đổi, hoán cải, đấu nối thêm thiết bị; sửa chữa ngoài đại lý ủy quyền;
- kính nứt vỡ (trừ lỗi vật liệu); hao mòn, rách thông thường;
- tác động môi trường: đá văng, hoá chất, nhựa cây, muối, mưa đá, bão, lũ lụt.
- Biến chất tự nhiên của nội thất, gioăng, sơn và chi tiết ngoại thất.
- Xe bị thay đổi đồng hồ công-tơ-mét đến mức không xác định được số km chính xác.
- Thiệt hại gián tiếp: chi phí đi lại, ăn ở, bồi thường thời gian, thiệt hại kinh doanh, tiền thuê xe trong thời gian sửa chữa.
- Tiếng ồn, độ rung, rò rỉ dầu, ăn mòn, mờ sương đèn pha ở mức không ảnh hưởng đến vận hành; giảm giá trị xe theo thời gian.
5. Bảo dưỡng định kỳ
Để duy trì quyền lợi bảo hành, Quý khách cần bảo dưỡng định kỳ đầy đủ theo Sổ hướng dẫn sử dụng, tại đại lý ủy quyền, dùng phụ tùng – dầu nhớt chính hãng. Lần bảo dưỡng đầu tiên: mốc km / tháng bảo dưỡng lần đầu — chi phí: miễn phí công / miễn phí công và vật tư…. Các lần tiếp theo: … km hoặc … tháng.
Xem thêm dịch vụ bảo dưỡng và phụ tùng chính hãng tại Foton Hải Phòng.
6. Trách nhiệm của chủ xe
- Kiểm tra kỹ phiếu đăng ký bảo hành do đại lý lập khi nhận xe.
- Bảo dưỡng định kỳ đầy đủ, dùng phụ tùng, dầu nhớt, phụ kiện chính hãng theo Sổ hướng dẫn sử dụng, do đại lý ủy quyền thực hiện.
- Khi đèn cảnh báo màu đỏ sáng hoặc xe có tiếng động bất thường: dừng xe, tắt máy và liên hệ ngay với đại lý.
- Giao xe kịp thời cho đại lý khi phát hiện sự cố để tránh hư hỏng lan rộng.
- Tự chịu trách nhiệm đối với thiết bị tự lắp thêm trên xe.
- Thông báo ngay cho đại lý khi có sự cố để xác định có thuộc phạm vi bảo hành hay không.
- Đồng ý cho đại lý, nhà phân phối, nhà sản xuất hoặc bên được ủy quyền thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng để phục vụ bảo hành, khảo sát và chăm sóc khách hàng (xem chính sách bảo mật).
7. Quy trình yêu cầu bảo hành
- Liên hệ: gọi hotline 0945.531.444 để mô tả tình trạng xe và đặt lịch.
- Đưa xe đến xưởng: mang theo Sổ bảo hành và Giấy đăng ký xe đến xưởng dịch vụ tại Số 62A Đông Phong, Tổ 6, Phường Đông Hải, Hải Phòng (giờ làm việc: Thứ 2 - 7: 8:00 - 17:00, Chủ Nhật: Nghỉ). Xe không di chuyển được: đại lý hỗ trợ cứu hộ theo điều kiện / chi phí cứu hộ.
- Kiểm tra: kỹ thuật viên chẩn đoán bằng thiết bị chuyên dụng, xác định nguyên nhân và phạm vi bảo hành, thông báo cho Quý khách trước khi sửa.
- Sửa chữa, thay thế: thực hiện bằng phụ tùng chính hãng. Chi tiết được thay thế trong bảo hành thuộc quyền sở hữu của nhà sản xuất.
- Bàn giao: chạy thử, bàn giao xe và ghi nhận vào Sổ bảo hành.
Cần tư vấn thêm về bảo hành, bảo dưỡng hay phụ tùng? Vui lòng liên hệ Foton Hải Phòng hoặc xem các dòng xe tải Foton đang có tại đại lý.
Thông tin liên hệ
- Đơn vị: Foton Hải Phòng
- Địa chỉ: Số 62A Đông Phong, Tổ 6, Phường Đông Hải, Hải Phòng
- Hotline: 0945.531.444
- Email: hungfoton@gmail.com
- Giờ làm việc: Thứ 2 - 7: 8:00 - 17:00, Chủ Nhật: Nghỉ
- Mã số thuế: 0202197535